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Divulgado os planos da 2º onda de lançamento para D365 e Power Platform

Pentare - Consultoria em Tecnologia

Divulgado os planos da 2º onda de lançamento de 2020 para dynamics 365 e power platform

* Por Microsoft

Recentemente, a Microsoft divulgou os planos da 2ºonda de lançamento de 2020 para Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform . Os novos recursos serão lançados entre outubro de 2020 e março de 2021. Esta segunda onda de lançamento de 2020 oferece centenas de novos recursos e aprimoramentos, demonstrando assim, o investimento contínuo para impulsionar a transformação digital para nossos clientes e parceiros.

Destaques do Dynamics 365

  • O Dynamics 365 Sales inclui atualizações para experiências mais simplificadas; incluindo ferramentas de colaboração, uma nova experiência móvel para acesso rápido às informações do cliente e novos aprimoramentos à previsão para criar e gerenciar nativamente processos de previsão de vendas ascendentes.

Dynamics 365 Sales_Foque nas oportunidades certas

  • O Dynamics 365 Sales Insights continua os investimentos em vendas digitais em várias áreas: aceleração de vendas, inteligência de conversação, inteligência de relacionamento e previsão avançada e inteligência de pipeline com pontuação preditiva de oportunidades e oportunidades para ajudar as equipes de vendas a descobrir os melhores negócios.

 

  • O Atendimento ao Cliente do Dynamics 365 expande os recursos de produtividade do agente, permitindo que eles participem de várias sessões simultaneamente. Omnichannel for Customer Service é aprimorado com opções adicionais de extensibilidade para permitir a integração com aplicativos móveis, estrutura de bot da Microsoft e canais de mensagens de saída.

 

  • O Dynamics 365 Customer Service Insights adiciona novos recursos para ajudar os agentes usando sugestões de casos semelhantes para resolver problemas do cliente com rapidez e facilidade. Uma nova visão analítica para gerentes de atendimento ao cliente os ajuda a se concentrar nas principais áreas de suporte que precisam de atenção. Esses destaques também serão incluídos diretamente no aplicativo principal do Centro de Atendimento ao Cliente para que os usuários possam obter insights no contexto, sem ter que alternar entre os aplicativos.

 

  • O Dynamics 365 Remote Assist expande sua gama de cenários além das chamadas, permitindo que os técnicos executem atividades como capturar dados de serviço e reparos, realizar pesquisas e percursos independentes e derivar percepções de serviço de suas operações de serviço. A disponibilidade para dispositivos não habilitados para AR com funcionalidade modificada capacita ainda mais os técnicos a resolver problemas mais rapidamente pela primeira vez em mais ambientes.

 

  • O Dynamics 365 Field Service continua a adicionar recursos de inteligência, incluindo um novo painel do Field Service para monitorar os principais KPIs e métricas de conclusão de pedido de trabalho. Existem muitas melhorias na experiência do usuário para permitir a entrega proativa de serviços. O aplicativo móvel Field Service é aprimorado com recursos como notificações push e compartilhamento de localização em tempo real. Essa onda de lançamento também inclui melhorias de agendamento, como agendamento manual de vários dias e correspondência aprimorada com base em habilidades.

Pentare: Otimize sua força de campo

  • O Marketing do Dynamics 365 melhora a experiência de design da jornada do cliente, por exemplo, opções de layout, zoom e melhorias de desempenho. A integração com eventos e reuniões ao vivo do Microsoft Teams permite que os usuários criem e hospedem eventos ao vivo como um provedor de webinar. A segmentação é aprimorada com uma nova experiência de linguagem natural para criar e consumir segmentos de clientes, ajudando a eliminar as habilidades especializadas necessárias para construir segmentos complexos.

 

  • O Dynamics 365 Customer Insights continua a aprimorar os recursos de ingestão e unificação, segmentação e extensibilidade de dados usando o Microsoft Power Platform para habilitar e estender as experiências de linha de negócios. Por exemplo, os usuários podem obter percepções mais profundas do cliente com o Microsoft Power BI, criar aplicativos personalizados com o Microsoft Power Apps e acionar fluxos de trabalho com base em percepções e sinais usando o Microsoft Power Automate.

 

  • Recursos Humanos do Dynamics 365 expande licenças e ausências e recursos de gerenciamento de benefícios para transformar a experiência do funcionário. Funcionários e gerentes poderão gerenciar licenças e ausências diretamente do Microsoft Teams. Continuamos a construir um ecossistema de HCM que permite integrações para parceiros de recrutamento e folha de pagamento.

 

  • O Dynamics 365 Commerce continua a expandir os recursos, permitindo que profissionais de marketing e não desenvolvedores criem e gerenciem facilmente sites de comércio eletrônico com recursos de experimentação integrados. Estamos melhorando os cenários de coleta na loja e na calçada para ajudar os clientes a prosperar em face do impacto do COVID. Além disso, estamos tornando mais fácil aumentar o engajamento e as conversões on-line e na loja com recomendações de “aparência de loja semelhante” com IA e experiências de pesquisa inteligente por meio do Bing for Commerce.

 

  • O Dynamics 365 Connected Store adiciona uma série de novos recursos, como integração com Dynamics 365 Commerce, atribuição de tarefas de trabalho de linha de frente e rastreamento com Microsoft Teams, fluxos de trabalho integrados com Power Platform, centro de comando inteligente, análise de loja e soluções de insights de loja, como anomalia detecção, recomendações de inventário e recomendações de gerenciamento de turno.

 

  • A Proteção contra Fraudes do Dynamics 365 adiciona integração com o Dynamics 365 Commerce e um novo recurso de “revisão manual” que permite aos clientes usar a experiência das regras de Proteção contra Fraudes para sinalizar transações para revisão e permitir que agentes humanos especializados consumam e adjudiquem essas transações.

 

  • O Dynamics 365 Finance continua a se concentrar na automação de tarefas comuns para reduzir o número de processos que os usuários financeiros concluem manualmente. Estamos introduzindo o leasing de ativos para aprimorar os recursos básicos de Finanças e continuar a expandir nossa cobertura global, oferecendo localizações para cinco países / regiões adicionais (Bahrein, Hong Kong, Kuwait, Omã e Qatar), estendendo o número de países / regiões com suporte para 42 .

 

  • O Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento do Dynamics 365 expande a otimização do planejamento para a manufatura para realizar o planejamento de fornecimento e produção quase em tempo real com serviços in-memory. Os aprimoramentos no gerenciamento de informações do produto incluem gerenciamento de mudanças de engenharia e recursos de controle de versão de produção. O Gerenciamento de Custos inclui novos recursos que permitirão que empresas globais mantenham vários livros de contabilidade de custos, permitindo moeda dupla e avaliação dupla. As melhorias no dispositivo de cartão de trabalho incluem uma nova experiência do usuário e um novo recurso para habilitar o relatório de números de série.

 

  • O Dynamics 365 Project Operations unifica os fluxos de trabalho operacionais para fornecer a visibilidade, a colaboração e os insights necessários para impulsionar o sucesso entre as equipes, de vendas a finanças. O Project Operations conecta suas equipes de vendas, recursos, gerenciamento de projetos e finanças em um único aplicativo para ganhar mais negócios, acelerar a entrega, capacitar funcionários e maximizar a lucratividade.

 

  • Os Guias do Dynamics 365 priorizam as atualizações nesta onda de lançamento em fluxos de trabalho inteligentes. Tirando vantagem dos dados e das inovações de IA, as instruções de trabalho podem ser configuradas para se ajustar em tempo real com base nas entradas do operador. Além disso, os insights tornarão mais fácil usar os dados de controle de tempo e conectar esses dados ao seu negócio.

 

  • Os investimentos do Dynamics 365 Business Central para esta onda de lançamento incluem aprimoramentos de serviço para atender às demandas de uma base de clientes em rápido crescimento, desempenho aprimorado, manuseio de armazenamento de arquivos, expansão geográfica junto com suporte para IVA do Grupo, principais recursos solicitados pelo cliente e integração mais profunda com a Microsoft Equipes.

Destaques da Power Platform

  • Power Apps inclui melhorias significativas para desenvolvedores de Power Apps de todos os níveis de habilidade, melhorando a sofisticação e a usabilidade de aplicativos criados na web e em dispositivos móveis. Os criadores poderão criar Power Apps diretamente no Microsoft Teams para personalizar facilmente a experiência do Teams. Os criadores também serão capazes de adicionar páginas personalizadas a aplicativos orientados a modelos usando o designer de aplicativos, reunindo o melhor em tela e recursos de modelo, incluindo a criação de layouts e componentes personalizados. Os portais Power Apps adicionam Microsoft Power Virtual Agents como um componente no estúdio de portais Power Apps, bem como suporte para componentes de código criados usando a estrutura de componentes Power Apps. AI Builderapresenta novos cenários de IA para digitalização e tradução de recibos e melhorias para conexão com dados de treinamento remotos. A página inicial do construtor de AI e a página de detalhes do modelo foram atualizadas para melhorar a descoberta e integração com Power Apps e Power Automate.

Power Apps - Pentare

  • O Power BI está investindo em três áreas principais que impulsionam uma cultura de dados: experiências de dados incríveis, BI empresarial moderno e percepções onde as decisões são tomadas. O Power BI Desktop inclui muitos novos recursos para os usuários criarem conteúdo de forma rápida e fácil, permitindo que os autores capacitem seus usuários, criação de conteúdo de nível empresarial e experiências de autoria com base em IA. O Power BI Mobile adiciona suporte de exibição dividida para iPad e o Power BI Service se integra ao Azure Synapse para criar e gerenciar automaticamente exibições materializadas em modelos maiores do Power BI, bem como integração aprimorada com listas do SharePoint para criar relatórios personalizados adicionais. Continuamos a aprimorar nossos recursos de proteção de dados, permitindo que os clientes classifiquem e rotulem dados confidenciais.

 

  • Os aprimoramentos do Power Automate combinarão o melhor do WinAutomation com o construtor de IA baseado em nuvem e recursos baseados em conector em fluxos automatizados. Esta nova versão oferecerá aos clientes uma maneira de automatizar tudo, desde aplicativos do Office até aplicativos de terminal herdados que não são atualizados há décadas. Além disso, as melhorias nos fluxos automatizados em execução na nuvem incluirão experiências mais ricas de automação e aprovação.

 

  • Power Virtual Agents traz recursos expandidos na experiência de criação, incluindo ferramentas para criar conteúdo mais rico, recursos de Adaptive Cards, sugestões de tópicos de documentos, integração aprimorada do Power Automate, integração de voz com alto-falantes inteligentes, temas para personalizar a aparência do bot e muito mais Mais.

 

Para obter uma lista completa de novos recursos, verifique os planos da onda de lançamento 2 do Dynamics 365 e Power Platform 2020.

Período de acesso antecipado

A partir de 3 de agosto de 2020, os clientes e parceiros poderão validar os recursos mais recentes em um ambiente de não produção. Esses recursos incluem melhorias na experiência do usuário que serão ativadas automaticamente para usuários em ambientes de produção durante outubro de 2020. Aproveite o período de acesso antecipado, experimente as atualizações mais recentes em um ambiente de não produção e prepare-se para distribuir atualizações para seus usuários com confiança. Para ver os recursos de acesso antecipado, verifique as páginas Dynamics 365 e Power Platform . Em caso de dúvidas, visite a página de perguntas frequentes do Acesso antecipado .

Fontes:

Imagens – Shutterstock

Disponível em: https://bit.ly/3iIjoPe

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