Eleve a confiança dos seus clientes ao lidar de forma eficaz com os chamados, fornecendo uma ferramenta abrangente que oferece todas as informações necessárias para resolver problemas de ponta a ponta. O Dynamics 365 Field Service é a solução definitiva para empresas de Manutenção e Suporte, aprimorando a gestão de atendimentos e simplificando os fluxos de trabalho.

• Ordens de Serviço: Defina o trabalho necessário, principalmente em locais do cliente, para uma gestão eficiente.
• Ferramentas de Envio e Agendamento: Gerencie recursos e equipamentos, otimize agendamentos com roteamento eficiente e corresponda habilidades do recurso.
• Ferramentas de Comunicação: Melhore a colaboração entre agentes, emissores, técnicos de campo, clientes e demais participantes.
• Aplicativo Móvel Intuitivo: Oriente os técnicos com facilidade em alterações de agenda e trabalhos de serviço por meio de um aplicativo prático.
• Gerenciamento de Ativos: Controle o histórico de equipamentos e serviços do cliente.
• Manutenção Preventiva: Automatize compromissos recorrentes para a manutenção de equipamentos.
• Gestão de Inventário, Compra e Devolução: Gerencie estoque, solicitações, ordens de compra e devoluções de produtos de forma eficaz.
• Recursos de Cobrança: Gere faturas com base nos produtos e serviços fornecidos aos clientes.
• Rastreamento de Tempo: Acompanhe o uso de tempo pelos recursos, estejam em trânsito, em intervalo ou trabalhando.
• Análises para Relatórios: Obtenha insights valiosos por meio de relatórios sobre indicadores-chave de desempenho, facilitando a gestão de ordens de serviço, agendamento de atividades e interação com os clientes.

A chave para construir confiança e lealdade do cliente está em fornecer às equipes técnicas e gerentes de manutenção as ferramentas certas e as informações necessárias para resolver os problemas desde o primeiro contato.

Direcione os recursos adequados para os lugares certos e no momento ideal, superando as expectativas do cliente. Atenda às necessidades imediatas com um agendamento de consultas simplificado por meio de autoatendimento, e mantenha os clientes informados sobre a localização e o progresso dos técnicos.

Descubra e maximize as oportunidades oferecidas pelo Dynamics 365 para elevar sua empresa a novos patamares. Conecte-se de maneira inteligente, otimize operações e adquira insights valiosos, proporcionando uma base sólida para decisões mais informadas e estratégicas.