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Microsoft Dynamics 365

O que você pode fazer com o CRM específico para o atendimento ao cliente

  • Oferecer um atendimento personalizado e eficiente, compreendendo as necessidades únicas de cada cliente.
  • Simplifica e otimiza os processos de atendimento, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
  • Utilizar recursos avançados de inteligência artificial para antecipar as necessidades dos clientes e proporcionar soluções proativas.
  • Proporcionar uma experiência omnichannel perfeita, conectando-se com os clientes através de diversos canais, como chat, e-mail, telefone e redes sociais.
  • Aperfeiçoar a gestão de casos, garantindo que cada interação seja registrada e acompanhada de forma organizada.

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Descubra como o Dynamics 365 Customer Service pode transformar a maneira se relacionar com o cliente.

Proporcione experiências memoráveis para seus clientes e colaboradores. Com o Atendimento ao Cliente, integramos dados e tecnologia em toda a sua organização, capacitando as equipes com as ferramentas certas para oferecer serviços personalizados em qualquer canal.

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Excelência nos atendimentos

Conquiste cliente para toda a vida

dashboard do Customer service

Proporcione experiências completas de atendimento ao cliente com nossa solução única, desenvolvida na nuvem da Microsoft. Oferecemos suporte consistente e conectado em todos os canais.

Resolva problemas de forma ágil utilizando agentes virtuais com tecnologia de IA, permitindo que seus agentes concentrem-se em questões mais complexas. Antecipe as necessidades do cliente com uma visão instantânea do resumo da conversa, histórico de suporte e chamados recentes.

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Capacidades do ERP Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Conheça as funcionalidades que impulsionam a eficiência, agilidade e crescimento dos negócios.

Descubra e maximize as oportunidades oferecidas pelo Dynamics 365 para elevar sua empresa a novos patamares. Conecte-se de maneira inteligente, otimize operações e adquira insights valiosos, proporcionando uma base sólida para decisões mais informadas e estratégicas.

Omnichannel
  • Email
  • Telefone
  • Chat
  • Chatbots
  • Portais de atendimento

Atendimento
  • Fluxo de atendimento personalizado por tipo de ocorrência.
  • Ferramenta gráfica para o desenho de fluxo de atendimento.
  • Acordo de nível de serviço (SLA) flexível e configurável.
  • Criação automática de ocorrência com base em regras definidas pelo usuário.
  • Gestão de filas de atendimentos.

Base de conhecimento
  • Criação de base de conhecimento com ferramentas gráficas.
  • Fluxo de criação, análise, aprovação e publicação de artigos de base de conhecimento.
  • Artigos internos ou externos.

Gestão
  • Dashboards padrões.
  • Ferramentas para construção de dashboards personalizados.
  • Ferramenta para construção e aplicação de pesquisa de satisfação.
  • Mobile – Acesso do aplicativo em qualquer dispositivo.

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Compare as opções de licenciamentos.

Escolha as funcionalidades ideais para sua empresa.

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Potencialize seu negócio com a Pentare

Parceiro Certificado e Líder com o Microsoft Dynamics 365.

Transforme sua empresa com a Pentare, o parceiro certificado líder em Microsoft Dynamics 365. Com mais de uma década de expertise em implantação e suporte, destacamo-nos em soluções de software de negócios para diversas indústrias em todo o país. Especializados em ERP, CRM e Power Platform para empresas de todos os portes, somos reconhecidos como referência no mercado.

Descubra como a nossa consultoria e serviços de implementação do Microsoft Dynamics 365 podem impulsionar o seu negócio.

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